So gehen Unternehmer mit Google-Bewertungen um – Alexander Thoma

Am heutigen Tag präsentierte Alexander Thoma, Inhaber und Projektleiter bei der Online-Marketing-Agentur PERGO Design aus Darmstadt, einen Kurzvortrag zum Thema „So gehen Sie mit Google-Bewertungen um“. Der Vortrag richtete sich an Unternehmer aus der Region, die das Potenzial von Google-Bewertungen für ihren Geschäftserfolg nutzen möchten.

Als Experte für Google-Werbung und Online-Marketing führte Alexander Thoma die Teilnehmenden in die Bedeutung von Google-Bewertungen für die Außenwahrnehmung eines Unternehmens ein. Bewertungen auf Google seien heute eine der wichtigsten Informationsquellen für potenzielle Kunden, betonte Alexander Thoma. Die richtigen Strategien im Umgang mit Google-Bewertungen können dabei helfen, das Vertrauen in ein Unternehmen zu stärken und den Umsatz langfristig zu steigern.

Kerninhalte des Vortrags:

1. Wichtigkeit von Google-Bewertungen
Alexander Thoma hob hervor, wie entscheidend Google-Bewertungen für die Glaubwürdigkeit und das Image eines Unternehmens seien. Kunden achten zunehmend auf authentische Rezensionen und orientieren sich stark an den Erfahrungen anderer, bevor sie eine Entscheidung treffen. Unternehmen sollten daher positive Bewertungen aktiv fördern.

2. Aktiver Umgang mit Bewertungen
Um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, ist ein aktiver und transparenter Umgang mit Bewertungen erforderlich. Thoma erklärte, wie wichtig es sei, auf jede Bewertung—ob positiv oder negativ—zeitnah zu reagieren. Dabei sollten Unternehmen stets sachlich und freundlich bleiben, um Professionalität und Kundenorientierung zu demonstrieren.

3. Negative Bewertungen als Chance verstehen
Negative Bewertungen können wertvolle Rückmeldungen enthalten, die zur Verbesserung der eigenen Dienstleistungen oder Produkte beitragen. Alexander Thoma empfahl, negative Bewertungen konstruktiv zu betrachten und gegebenenfalls intern Verbesserungen vorzunehmen. Eine angemessene Reaktion auf kritische Rückmeldungen könne sogar das Vertrauen von Kunden stärken und langfristig eine positive Wirkung erzielen.

4. Tipps zur Förderung positiver Bewertungen
Um die Anzahl positiver Bewertungen zu steigern ist es ratsam, zufriedene Kunden aktiv um eine Bewertung zu bitten—z. B. nach einem erfolgreichen Projektabschluss oder einem Kauf. Zudem könnten Anreize wie Rabattaktionen oder kleine Aufmerksamkeiten dazu beitragen, dass zufriedene Kunden gerne eine Bewertung abgeben.

5. Rechtliche Rahmenbedingungen
Abschließend wies Thoma auf die rechtlichen Aspekte hin: Unternehmen sollten darauf achten, dass die Kundenbewertungen authentisch und freiwillig erfolgen. Manipulationen oder gekaufte Bewertungen könnten sowohl rechtliche als auch negative Folgen für die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens haben.

Fazit
Der Vortrag bot den Teilnehmenden wertvolle Einblicke und praxisnahe Tipps, um Google-Bewertungen effektiv für das eigene Unternehmen zu nutzen. Alexander Thoma verdeutlichte, dass Google-Bewertungen ein wesentlicher Bestandteil des modernen Online-Marketings sind und dass ein professioneller Umgang damit das Vertrauen der Kunden stärken und das Wachstum eines Unternehmens fördern kann.